• 隕石標本に証明書などはつきますか？

    隕石の証明書は弊社とIMCAの連名で発行いたします。
    証明書がご入用の場合は、必ずお買い上げ時に隕石証明発行で「発行する（無償）」をご選択ください。
    商品発送後・納品後の発行および再発行はできません。

  • ヤフオク商品と同梱できますか？

    ヤフオク商品とECサイト商品の同梱は可能です。
    ECサイトでお買い上げいただく際に「ヤフオク商品同梱希望」とお書き添えください。
    ヤフオク商品落札時には「ECサイト商品同梱希望」とお書き添えください。
    ※ヤフオク商品はヤフオク利用規約に従い、かんたん決済でのお支払いとなります。

  • 自動返信メールが届きません。

    お客様のご入力いただきましたメールアドレスに記載ミスがございますと正しくメールが送信されません。
    「docomo.ne.jp」「hotmail.co.jp」「outlook.jp」「ezweb.ne.jp」は
    不着が頻繁に確認されておりますのでご使用にならないでください。
    迷惑メールで処理されるケースも確認されております。

  • 電話やメールによる注文はできますか？

    お電話によるご注文はトラブルを生じやすいため受け付けておりません。

    メールによるご注文はお受けしております。
    その際、【商品名】と【お客様のご住所】【お名前】【お支払方法】等を明記してください。
    ※カートでご注文のお客様が優先されますので予めご了承ください。
    ※公費等でのお支払いをご利用の場合はメールでのご注文はできません。

  • 商品の色合いや明るさが違う気がします。

    弊社ではLED普通光照明下で撮影を行い最新モニターで色合い調整を行っております。
    ただし、お客様のモニター環境によっては色合いが正しく再現されない場合がございます。
    完全な再現は厳密には不可能でございますので、ご不審の場合は必ずご注文前に弊社宛にメールにてご確認ください。
    暖色系の光源や太陽光下の場合には吸収波長の違いから写真と極端に違う色彩になる場合があります。
    蛍光鉱物の撮影には厳密な波長管理のため日亜化学製の機材を使用しております。

  • ポイントはどうやって獲得できますか？

    まずは弊社の会員にご登録ください。お買い物と同時に会員登録も可能です。

    通常はお買い上げ合計の1%が付与されます。
    特別なイベント時に抽選でポイント付与される場合があります。
    ポイントに有効期限はございません。

  • サイズの表記はどうなっていますか？

    弊社商品のサイズ表記はすべてmm(ミリ)を単位としております。
    たとえば110x80x40mmは11cmx8cmx4cmを意味します。

  • 実店舗でお買い物したいのですが。

    弊社は実店舗での販売を行っておりません。

  • 標本を買い取って欲しいのですが。

    弊社宛にメールにてご連絡ください。買取りできるものとできないものがございます。
    できるだけ詳しい詳細をお知らせください。ただし、隕石標本の買取は行っておりません。

  • 購入手続きの際の個人情報の記載が面倒です。

    会員ご登録をいただきますと、次回ログイン時に個人情報が自動反映されます。

  • 早く届けてほしいのですが。

    最短のお届けをご希望の場合は【代金引換郵便】【クレジットカード決済】をご選択ください。

    最速をご希望の場合「時間指定なし」をご選択ください。